Что делать, если медленно у всех и сразу
Если задержки заметны у всего офиса, особенно в начале дня, подозреваем общий ресурс: сервер, диск с базой или СУБД. Смотрим, во что упирается сервер в часы пик и не мешают ли фоновые задания.
Когда 1С мешает работать
Ускорение 1С для компаний Ульяновска и области
Бухгалтер ждёт, пока проведётся реализация, кладовщик — пока откроется остаток по складу, а директор получает отчёт к вечеру. Мы находим, на что уходит время: смотрим сервер, диски, память, сеть и базу данных, а затем исправляем найденное. Сначала цифры, потом решения.
Представительства в Ульяновске у нас нет, и на место к вам никто не приедет. Диагностику ведём по сети: вы открываете удалённый доступ к серверу, мы подключаемся в оговорённое время.
- Занимаемся IT-инфраструктурой с 2006 года
- Разбор и ускорение 1С — от 2 000 ₽
- Прежде чем что-то менять, сохраняем копию базы
Узнаёте свою ситуацию?
Поймёте, с чего начинать, ещё до звонка
По тому, где и когда проявляется задержка, уже можно предположить, куда смотреть в первую очередь. Вот четыре частых сценария.
Что делать, если медленно только в филиале или дома
В офисе всё терпимо, а у сотрудника в Димитровграде или на удалёнке каждая форма открывается долго. Скорее всего, база читается по каналу напрямую. Здесь обычно помогает не мощный сервер, а другая схема подключения.
Что делать, если тормозит закрытие месяца
Обычная работа идёт нормально, но перепроведение и закрытие периода занимают целый день, а коллеги видят сообщения, что данные заняты другим пользователем. Смотрим режим совместной работы, обслуживание базы и то, что параллельно запускается на сервере.
Что делать, если стало хуже после роста
Добавили пользователей, подключили склад, база выросла за несколько лет — и программа начала отставать. Выясняем, справляется ли файловый вариант с новой нагрузкой и хватает ли серверу памяти и дисковой скорости.
Порядок работы
Вы платите за найденную причину, а не за догадки
Новый сервер — самый дорогой способ ускорить 1С и не всегда действенный. Поэтому сначала выясняем, где теряется время.
Наблюдаем под нагрузкой
В обычный рабочий день снимаем показатели процессора, оперативной памяти, очередей к дискам и отклика сети. Параллельно изучаем параметры MS SQL, когда стартуют регламентные задания, что проверяет антивирус и как выделены ресурсы виртуальной машине.
Согласуем и исправляем
Показываем находки и предлагаем изменения с ценой. Правки вносим после вашего «да» и свежей резервной копии, а остановку базы планируем на удобное вам время.
Сравниваем с исходными цифрами
Повторяем те же замеры и сопоставляем их с первыми. Так видно реальный результат.
Модернизацию оборудования предлагаем, только когда замеры доказали, что без неё не обойтись: тогда вы получаете обоснование, что именно докупать. Перечень проверок, которые инженеры группы выполняют при таком разборе, опубликован на странице как A1 Support ищет причины медленной 1С.
Настройка или новый сервер
Как понять, что пора менять схему, а когда хватит настройки
Итог диагностики обычно сводится к одному из четырёх вариантов.
| Что показали замеры | Что обычно помогает |
|---|---|
| Ресурсов достаточно, но они расходуются впустую | Меняем параметры операционной системы и MS SQL, исключаем каталоги базы из проверки антивирусом, сдвигаем регламентные операции и обмены на нерабочие часы. Железо не трогаем. |
| Файловая база в общей папке не выдерживает число пользователей | Переводим базу в клиент-серверный режим: сервер 1С и MS SQL вместо чтения файлов по сети. |
| Медленно у тех, кто подключается издалека | Переносим работу на терминальный сервер: программа и база рядом, а по каналу идёт только картинка экрана. Варианты размещения описаны на странице удалённой работы через сервер. |
| Сервер устарел или его нет вовсе | Обсуждаем модернизацию своего оборудования либо аренду готового сервера в облаке. |
Для последнего случая в группе есть облачный сервер 1С, где администрирование уже включено в аренду: проект Service4biz сам переносит данные и делает копии каждую ночь. Переезд не навязываем: справляется ваш сервер — остаётесь на нём. А когда офисы в разных городах области открывают одну базу, стоит заодно посмотреть на защищённую сеть между площадками.
Чек-лист
Подготовьте пять пунктов — и диагностика начнётся без задержек
Ответы на эти вопросы подскажут, какие показатели снимать первыми.
- Какая конфигурация и версия платформы, файловая база или клиент-серверная.
- Сколько человек работают в базе одновременно и откуда они подключаются.
- Какие операции страдают сильнее: запуск, проведение, отчёты, обмен.
- В какое время задержки заметнее всего.
- Кто со стороны компании откроет удалённый доступ к серверу и подтвердит работы.
Цены
Бюджет понятен до начала работ
Окончательную сумму называем после первого знакомства с сервером. Любые дополнительные работы сначала согласуем, а уже потом выполняем.
| Работа | Что получаете | Цена |
|---|---|---|
| Разбор и ускорение 1С | Замеры под нагрузкой, найденная причина, согласованная настройка, повторные замеры. | от 2 000 ₽ |
| Постоянное сопровождение сервера | Контроль сервера с 1С, обновления, резервные копии. | от 1 200 ₽/мес. |
| Перестройка на вашем оборудовании | Клиент-серверный режим, терминальные службы, перенос базы. | по результатам обследования |
| Готовый сервер в облаке | Сервер Service4biz: 1С и MS Office, программы ЭДО и ЕГАИС, мы администрируем, переносим ваши данные и копируем сервер каждую ночь. | от 1 500 ₽/мес. |
Договор заключаем с организациями и индивидуальными предпринимателями, расчёт безналичный, акты приходят через ЭДО. Мы применяем УСН, поэтому НДС в цены не входит; стоимость договора с НДС рассчитаем по запросу. Рабочие места сотрудников можно взять на абонентское обслуживание компьютеров по тому же договору.
Вопросы руководителей и бухгалтеров
Коротко о том, что обычно спрашивают
База будет недоступна, пока вы работаете?
Замеры проходят в фоне, сотрудники продолжают работать как обычно. Если для изменений нужно остановить базу, время выбираете вы — например, вечер или выходной.
У нас один компьютер и файловая база. Есть смысл обращаться?
Да. Даже на одном рабочем месте 1С может тормозить из-за диска, антивируса или нехватки памяти. Проверка покажет, что именно мешает, и сколько стоит это исправить.
Инженер приедет к нам в Ульяновск?
Нет. Офиса в городе нет, и специалисты на место не приезжают. Всё, что нужно для диагностики, — удалённое подключение к серверу.
Обязательно заключать договор на постоянное обслуживание?
Нет. Ускорение можно заказать как разовую работу. Сопровождение сервера подключается отдельно, если вы хотите, чтобы кто-то следил за ним постоянно.
Что, если причина окажется в доработках программиста?
Покажем, какой отчёт или обработка создают нагрузку, и передадим результаты замеров вашему программисту 1С. Код конфигурации мы не меняем.
Обращение
Опишите, где 1С теряет время
Назовите конфигурацию, число пользователей и место, где хранится база, — ответим, с чего начнём и во что это обойдётся. Принимаем обращения с 10:00 до 20:00 по ульяновскому времени, это 09:00–19:00 по Москве.