В понедельник выходит новый сотрудник
Сообщите имя и должность заранее. Инженер создаст учётную запись, подключит почту, общие папки и принтер, установит нужные программы — к первому рабочему дню место будет готово.
Сопровождение рабочих мест за фиксированную плату
Удалённое обслуживание компьютеров для компаний Ульяновска
Сотрудники перестают тратить часы на борьбу с техникой: любой вопрос о Windows, программах, почте, печати или подключении к 1С они передают инженеру A1 Support. Вы платите за число машин, а не за каждую заявку, поэтому обращаться можно столько раз, сколько нужно.
Работаем исключительно через интернет. Представительства в Ульяновске у нас нет, и на объекты мы не выезжаем: к компьютеру инженер подключается лишь тогда, когда пользователь это разрешит.
- 1 000 ₽ за ПК, с шестого — 500 ₽
- Число обращений не лимитировано
- Инженеры на линии до 20:00 по часовому поясу МСК+1
Что делать, если…
Шесть ситуаций, которые перестанут отвлекать руководителя
Типичные поводы для заявки и то, как мы с ними поступаем. Всё перечисленное входит в абонентскую плату.
Человек увольняется
Отключаем его доступы к почте, папкам и базам, сохраняем рабочие файлы, а почтовый ящик по вашему решению передаём преемнику. Бывший работник больше не видит данных компании.
После обновления перестала запускаться программа
Находим, что именно сломало обновление, — драйвер, компонент или настройку, — и возвращаем программу в строй без переустановки всей системы, если это возможно.
МФУ печатает, но не сканирует в папку
Проверяем драйвер, сетевую папку и права доступа, настраиваем сканирование заново. То же касается очереди печати, которая «зависла» на чужом документе.
1С пишет, что не может подключиться к базе
Выясняем, где разрыв: сеть, путь к базе, сервер или VPN до филиала. Восстанавливаем связь и объясняем, как избежать повторения.
В ЭДО не подписывается входящий документ
Проверяем носитель, криптопровайдер и браузерный плагин, восстанавливаем цепочку. PIN-код при этом вводит сам сотрудник, нам его сообщать не нужно.
Цены
Сколько вы будете платить каждый месяц
Ставка 1 000 ₽ действует для первых пяти машин, каждая следующая добавляет к счёту 500 ₽. Сумма договора не опускается ниже 5 000 ₽.
| Ваш офис | Из чего складывается сумма | Платёж в месяц |
|---|---|---|
| 3 компьютера | Действует минимальная сумма договора | 5 000 ₽ |
| 5 компьютеров | По 1 000 ₽ за каждую машину | 5 000 ₽ |
| 10 компьютеров | Пять базовых и пять дополнительных по 500 ₽ | 7 500 ₽ |
| 20 компьютеров | Пять базовых и пятнадцать дополнительных по 500 ₽ | 12 500 ₽ |
| Плюс сервер | Сопровождение сервера, цена зависит от его назначения | от 1 200 ₽ |
Мы на упрощённой системе налогообложения, поэтому суммы приведены без НДС. Если вашей бухгалтерии нужен договор с НДС, сообщим его стоимость отдельно. Договор заключаем с организациями и ИП, оплата по счёту, акты уходят по ЭДО. Лицензии на программное обеспечение в тариф не входят.
Цена не зависит от того, в каком регионе стоят компьютеры; общее описание услуги есть на странице абонентской удалённой поддержки на сайте A1 Support. На каждый компьютер из договора дополнительно выделяется до 1 ГБ облачного пространства под резервные копии важных файлов.
Честно о границах
Что решается дистанционно, а для чего понадобится мастер
Почти всё, что происходит внутри операционной системы и программ, инженер исправит через подключение. Другое дело — железо: поменять вышедший из строя диск или проложить провод по кабинету по сети не получится.
В таких случаях мы определяем вероятную причину, пишем понятное задание для мастера или сервисного центра, а после ремонта сами возвращаем на компьютер программы, настройки и доступы.
Начало работы
Как пройдёт первый месяц на обслуживании
Без долгого аудита и паузы: заявки можно отправлять сразу после подписания.
Договор и перечень машин
Фиксируем, какие компьютеры и серверы берём на сопровождение, согласуем контакты ответственных сотрудников.
Срочное — в первую очередь
Разбираем задачи, которые мешали работать до договора, и параллельно знакомимся с тем, как устроены ваши рабочие места.
Обычный режим
Сотрудники пишут на почту или звонят на 8 800, инженер подключается, решает задачу и закрывает её после проверки вместе с пользователем.
Когда задач становится больше
Что ещё можно поручить тому же подрядчику
Подпись для отчётности и ЕГАИС
Установка сертификатов, драйверов носителей и плагинов с проверкой в нужном сервисе.
Подготовить компьютер к ЭЦП →Работа из дома и филиалов
Терминальный сервер: одна 1С и общие документы для офиса и удалённых сотрудников.
Выбрать сервер для команды →Сеть между точками
Защищённый канал между офисами, чтобы базы и папки были общими для всех.
Связать офисы →Работаете ещё и с московской или петербургской площадки? Для неё предусмотрены тарифы с плановыми выездами специалиста по Москве и Санкт-Петербургу, а местные рабочие места останутся на удалённом тарифе.
Вопросы
Что уточняют перед подключением компьютеров
Можно ли вызвать специалиста в офис, если мы находимся в Ульяновске?
Нет. Своего подразделения в городе у нас нет, инженеры в офисы клиентов не приезжают. Всё программное делаем дистанционно, а для ремонта техники подготовим описание работ для местного мастера.
Кто в компании может обращаться в поддержку?
Любой сотрудник, чей компьютер включён в договор. Ограничений по числу заявок нет, поэтому не нужно назначать одного «ответственного за технику».
Сократили штат и освободились два компьютера. Изменится ли платёж?
Да, сумму пересчитаем по фактическому числу машин. Нижняя граница остаётся прежней — 5 000 ₽ в месяц.
У нас в Димитровграде склад с одним компьютером. Его можно добавить?
Можно: машины из разных городов области входят в один договор, а цена считается по общему количеству.
Входит ли в тариф настройка ЭЦП для новой площадки?
Разово такая работа стоит 1 500 ₽. Сертификат выпускает удостоверяющий центр, а лицензия КриптоПро покупается отдельно.
Заявка
Узнать платёж для вашего офиса
Перечислите машины и серверы, назовите основные рабочие программы — в ответ получите сумму ежемесячного платежа и черновик договора. Мы на связи в 10:00–20:00 по времени региона.