Точка только открывается
Регистрируем организацию в кабинете ГИС МТ подписью руководителя, отмечаем товарные группы, связываем кабинет с ЭДО и кассой.
Маркированный товар без простоев на кассе
«Честный знак», ЕГАИС и касса для магазинов и кафе Ульяновска — удалённо
Товар пришёл, а продать его нельзя: кабинет не видит поставку, касса ругается на код, УТМ не запускается. Опишите, что именно у вас происходит, — инженер A1 Support подключится к компьютеру точки, найдёт место обрыва и доведёт дело до чека, который проходит без ошибок.
Приезжать к вам не нужно и некому: офиса в Ульяновске у нас нет, поэтому каждая задача решается по удалённому доступу. Его разрешает ваш сотрудник, и на экране видно каждое действие инженера.
- Цена задачи стартует с 1 500 ₽
- Подпись руководителя не покидает компьютер
- Работаем с организациями и ИП
Что у вас случилось
Найдите свою ситуацию — и узнайте, что мы сделаем
Шесть поводов, с которыми к нам чаще всего обращаются владельцы небольших магазинов, кафе и пекарен.
Поставщик прислал документ с кодами
Показываем, где его подписать, проверяем, что коды перешли на ваш баланс и подтянулись в учётную программу.
Касса не продаёт товар
Смотрим ответ проверки кода, прошивку кассы и формат чека, настройки сканера. Устраняем причину, а не обходим её.
В ассортименте появилось пиво
Добавляем ЕГАИС: ставим УТМ, связываем его с носителем подписи, учим подтверждать накладные и списывать остатки.
Заменили компьютер
Переносим кассовую программу, обмен с кабинетом и УТМ на новую машину, проверяем подпись и сканер.
Остатки не сходятся
Сверяем данные учётной программы с тем, что числится в системе маркировки, и ищем, на каком документе возникло расхождение.
Без лишних поездок к руководителю
Подпись руководителя понадобится один раз — подготовим всё заранее
В кабинет «Честного знака» входят только с квалифицированной электронной подписью руководителя организации или ИП, и заявление на регистрацию подписывает он сам. Зарегистрировать компанию за владельца мы не можем и не предлагаем.
Чтобы этот момент прошёл быстро, сначала готовим компьютер: криптопровайдер, сертификат, плагин браузера. Как это устроено, рассказано на странице про настройку электронной подписи. Когда всё готово, руководителю остаётся вставить токен и ввести PIN-код — сам код мы не спрашиваем.
Чек-лист
Соберите это перед сеансом — и уложимся в одно подключение
- Компьютер, на котором работает кассовая программа или учёт, с выходом в интернет.
- Токен с подписью руководителя и сам руководитель на связи на время регистрации.
- Модель кассы и сканера — достаточно фото этикеток на корпусе.
- Название и версия учётной программы, например 1С, и доступ к ней.
- Логин в сервис ЭДО, через который приходят документы от поставщиков.
- Для ЕГАИС — носитель, на котором записан ключ для УТМ.
Если чего-то не хватает, подскажем, что докупить или оформить, и продолжим, когда всё будет на месте.
Город и районы
Условия одинаковые для областного центра и небольших городов
Расстояние на удалённую работу не влияет: инженеру нужен только интернет на вашем компьютере. Помогаем торговым точкам и общепиту в таких городах:
- Димитровград
- Новоульяновск
- Инза
- Барыш
В районе часто нет человека, который разбирается в кассах и маркировке, а ждать приезжего мастера несколько дней, пока товар лежит на складе, накладно. Через удалённый доступ задача решается в рабочее время в день обращения, если на точке есть всё из чек-листа выше.
Стоимость
Платите за решённую задачу или за спокойный месяц
Когда нужно решить одну проблему
Разовое обращение — одна задача (например, подключение к „Честному знаку“ или настройка обмена с ЕГАИС) — от 1 500 ₽. Итог сообщаем заранее, ещё до подключения.
Когда хочется не думать о кассах
Компьютеры точки берём на договор удалённого обслуживания: от 1 000 ₽ ежемесячно за одно рабочее место, обращения не ограничены.
Сертификат подписи выдаёт удостоверяющий центр, оборудование и лицензии покупаются отдельно. Цены без НДС (УСН). Подробнее о том, как такие подключения выглядят по шагам, — в статье о маркировке для небольшой розницы.
Вопросы
Что спрашивают перед первым сеансом
Можно ли вызвать специалиста к нам на точку в Ульяновске?
Нет, специалисты к клиентам в регионе не приезжают. Почти всё, что связано с маркировкой, настраивается на компьютере, к которому мы подключаемся удалённо.
Что делать, если руководитель доступен только вечером?
Сначала настроим всё, что не требует его подписи, а регистрацию назначим на удобное время в пределах рабочего окна — до 20:00 по местному времени.
У нас две точки. Это одно обращение или два?
Зависит от задачи. Регистрация организации в кабинете одна, а кассы на каждой точке настраиваются отдельно. Перед началом скажем, как это посчитается.
Учёт ведём не в 1С. Поможете?
Назовите программу и версию — проверим, умеет ли она работать с кодами и ЕГАИС, и настроим обмен в пределах её возможностей.
Нужна ли новая касса?
Не всегда. Часто достаточно обновить прошивку и формат фискальных документов. Когда модель с кодами работать не умеет, вы узнаете это до оплаты.
Заявка
Расскажите, на каком шаге всё остановилось
Пришлите текст ошибки или фото экрана кассы, укажите программу учёта — предложим время подключения и назовём цену. Окно поддержки — с 10:00 до 20:00 по ульяновскому времени.